Algemene Voorwaarden

Home › Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Begripsomschrijvingen

Advertentie: Link met een korte begeleidende tekst naar de klant ‑ website, die tegen vergoeding op de zoekmachine wordt weergegeven wanneer bepaalde zoekwoorden in de zoekmachine worden ingetoetst.
CPC: "Costs per Click", vergoeding voor doorgelinkte gebruikers.
CPO: "Costs per Order", de omzet die de klant heeft gegenereerd met een doorgelinkte gebruiker.
Trefwoord: Het woord dat een gebruiker invoert in het zoekveld van een zoekmachine met de verwachting dat de zoekmachine de resultaten zal voorschotelen met relevante websites.
Klant-website: De op het internet toegankelijke website van de klant waarvan de URL in overeenkomst is aangegeven. Onder het begrip klant-website vallen niet de via deze URL toegankelijke websites, zoals subpagina’s, die met een door Hurra™ gemaakte template zijn vervaardigd, zelfs wanneer deze onder de URL van de klant oproepbaar zijn.
Media Inkoop: Boeking van media prestatie.
Media Bedrijf: Een bedrijf dat zoekmachine diensten aanbiedt dan wel advertentieruimte verkoopt.
Gebruiker: Bezoeker van een website die door zijn IP-adres wordt geïdentificeerd, onafhankelijk van de persoon die via dit IP-adres toegang krijgt.
Zoekmachine: Teledienst die op zoekaanvragen van gebruikers lijsten met hyperlinks weergeeft via welke de bijbehorende websites bereikbaar zijn. De zoekmachines die onder deze overeenkomst vallen worden aan de partijen bekend gemaakt.
Template: Gestandaardiseerde interface voor websites.
Tracking Tool: In de klant-website aangebracht hulpmiddel om de bezoekpatronen van gebruikers na te gaan, zoals Trackingpixel of Inline-Frames.
Doorgelinkte Gebruiker: Gebruiker die (1) op een internetpagina, die met een Hurra template is vervaardigd, wordt geregistreerd, en (2) op deze pagina’s een functie gebruikt door middel waarvan hij op de klant-website of een anderszins door de klant aangegeven website terecht komt.
Klant: het bedrijf dat gebruik maakt dan wel wenst te maken van de diensten van Hurra™.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, en opdrachten aan Hurra™ tot verkoop en levering door Hurra™ van zaken, verrichten van diensten en/of uitvoering door Hurra™ van werkzaamheden, en op alle overeenkomsten met Hurra™. De algemene voorwaarden gelden ook voor toekomstige transacties met de klant. De diensten van Hurra™ zijn uitsluitend voor ondernemingen bestemd.
Hurra™ is gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook inzake reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen worden per email of schriftelijk bekend gemaakt aan de klant. Wijzigingen treden in werking veertien dagen na de bekendmaking, tenzij op moment van bekendmaking een andere datum wordt aangegeven.
Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant zijn niet geldig, ook niet wanneer Hurra™ hiertegen niet afzonderlijk bezwaar maakt.

Totstandkoming
De offertes van Hurra™ zijn vrijblijvend.
Wanneer Hurra™ de klant een "offerte" doet onder gebruikmaking van een formulier, is hierbij sprake van een offerte voor het sluiten van een overeenkomst tot het verrichten van diensten, die ook zonder handtekening bindend is, tenzij een andere soort overeenkomst uitdrukkelijk aangegeven is. De klant verklaart te aanvaarden door het ondergetekende formulier terug te sturen. In alle andere gevallen is de schriftelijke, telefonische of online bestelling van de klant, haar bindende offerte voor het sluiten van een overeenkomst tot het verrichten van diensten met betrekking tot de bestelde diensten. Een overeenkomst komt tot stand wanneer Hurra™ de klant na controle van haar gegevens een opdrachtbevestiging gestuurd heeft of na Hurra™ is gestart met de uitvoering van overeenkomst dan wel het verrichten van diensten.

De verplichtingen van Hurra™ SEO (Website Optimization)
Hurra™ adviseert de klant bij het doorlinken van gebruikers naar de klant-website door middel van zoekmachine-optimalisering. Daarbij houdt Hurra™ rekening met de bekende zoekstrategieën van de in de overeenkomst genoemde zoekmachines. Hurra™ heeft daarbij geen resultaatsverplichting, d.w.z. Hurra™ is niet verplicht tot het bereiken van opname van de klant website of een bepaalde ranking in trefferlijsten van zoekmachines.
Hurra™ maakt op basis van de ten aanzien van de opmaak geuite wensen van de klant een template en verleent medewerking aan de verwerking in die template van bepaalde productgegevens van de klant. Hurra™ ondersteunt de klant om de template en de productgegevens met elkaar te verbinden om zo internetgebruikers naar de klant-website te leiden.
Hurra™ adviseert de klant ten aanzien van maatregelen die kunnen leiden tot een gunstige plaatsing van dergelijke websites in lijsten van treffers van zoekmachines van waaruit de gebruiker op de klant-website terecht kan komen.
Tot een inhoudelijke bewerking of controle van product- of overige gegevens van de klant is Hurra™ niet verplicht.

Trefwoordmarketing
Hurra™ adviseert de klant over maatregelen voor trefwoordmarketing, die tot een gunstige plaatsing van de advertenties in verband met de hitslijsten van de zoekmachines dient te leiden.
Hurra™ beschikt over beproefde knowhow voor de opstelling van lijsten met trefwoorden die door Hurra™ speciaal voor de branche en de klant aangevuld worden. De lijsten met trefwoorden van Hurra™ betreffen geheime knowhow. In principe heeft de klant geen aanspraak op inzage in of overhandiging van lijsten met trefwoorden. Indien de klant bij wijze van uitzondering een dergelijke aanspraak op inzage of overhandiging heeft, kan Hurra™ dit verhinderen door de lijsten met trefwoorden voor haar rekening aan een door de klant te bepalen, tot beroepsmatige geheimhouding verplichte derde te overhandigen, die de klant slechts inzage verlenen mag, voor zover dat in het bijzondere belang van de klant noodzakelijk is.
Daarnaast ontwerpt Hurra™ koppen en tekst voor advertenties. Daarbij houdt Hurra™ rekening met de bekende zoekstrategieën van de overeengekomen zoekmachines. De advertenties zijn via hyperlink verbonden met de website van de klant.
Het verschijnen in de hitslijsten van de zoekmachine of bepaalde plaatsingen zijn niet verplicht. Een juridische toetsing van voorgestelde trefwoorden, wordt slechts na afzonderlijke afspraak uitgevoerd.
De maatregelen voor trefwoordmarketing waarvoor de klant opdracht heeft gegeven, worden door Hurra™ via de inkoop van media uitgevoerd. De opdrachten verstrekt Hurra™ in eigen naam en voor rekening van de klant. Hurra™ zal pas een opdracht verstrekken na ontvangst van de vergoeding voor de kosten ervan van de klant. Bij vooruitbetaling per automatische afschrijving kan Hurra™ van de klant verlangen dat zij bevestigt de betaling niet ongedaan te zullen maken.
Na beëindiging van de overeenkomst wordt de opdracht resp. het bij de mediaonderneming ingerichte account door Hurra™ beëindigd.
Voor zover partijen de in het kader van de media-inkoop te verrichten diensten, zoals de soort, hoeveelheid, omvang, verdeling van het budget over de verschillende zoekmachines, content van de advertenties of andere kenmerken van de dienst, niet geregeld hebben, bepaalt Hurra™ deze naar eigen inzicht.
Tenzij anders is overeengekomen, worden advertenties telkens voor een maand geboekt. De overeenkomst wordt telkens onder dezelfde voorwaarden met een maand verlengd, wanneer deze 7 dagen voor het einde van de looptijd niet schriftelijk opgezegd is.
De berekeningswijze van de advertentieprijzen van de mediaondernemingen (CPC, CPM, CPO enz.) is in de overeenkomst vastgelegd. Wanneer daarin geen bepaling is opgenomen, wordt de toepasselijke berekeningswijze door Hurra™ vastgelegd.
Indien de opdracht van Hurra™ tot inkoop van media door de mediaondernemingen afgewezen wordt, is de aanspraak op dienstverlening van de klant wat dit betreft uitgesloten. Indien dit slechts één van de zoekmachines betreft, kan Hurra™ het budget over de andere overeengekomen zoekmachines verdelen. De klant erkent dat Hurra TM geen garantie geeft met betrekking tot de plaatsing, positionering of timing van de weergave van een advertentie. Hurra TM is niet aansprakelijk voor achterwege blijven van plaatsing van een advertentie dan wel het onjuist uitvoeren ervan door een derde partij.

Bijlagen en begeleidende reclame (bijv. couponing)
Indien de klant Hurra™ opdracht heeft gegeven voor de boeking van extra reclameacties, zoals couponing, bij de overeengekomen postorderbedrijven, wordt deze door Hurra™ in eigen naam en voor rekening van de klant via media-inkoop uitgevoerd.
Nadere afspraken over bijvoorbeeld een verdeling binnen een bepaalde termijn, de bijlage voor bepaalde, met de soort verzonden goederen, verzendadres of andere criteria worden in een afzonderlijke overeenkomst tussen partijen vastgelegd.
Hurra™ kan naar eigen inzicht voor haar diensten derden inschakelen.

Verplichtingen van de klant
Trefwoord-advertising, bijlagen en begeleidende reclame (bijv. couponing): De klant stelt de voor de opstelling van de advertentie resp. de bijlage vereiste gegevens in een geschikte digitale leesbare vorm steeds in de actuele versie ter beschikking.
Tracking-tool: De klant integreert de door Hurra™ geleverde trackingtool op aanwijzingen van Hurra™ in de website van de klant.
De klant laat na om software, bestanden (bijv. robots.txt), instellingen te gebruiken of te laten gebruiken of technieken voor de optimalisering van zoekmachines (bijv. toepassing van subdirectories) toe te passen of te laten toepassen die de toegang voor zoekmachine-crawlers verhinderen of moeilijker maken of die afbreuk kunnen doen aan de resultaten van de contractuele diensten van Hurra™, in gebreke waarvan Hurra™ aanspraak heeft op vergoeding van de door haar geleden schade.

Vergoeding trefwoord
Partijen komen maandelijkse budgetten overeen, waarvan een deel een niet terug te vorderen vast bedrag betreft, zoals vastgelegd in een overeenkomst tussen partijen. Voor zover partijen in een maand naast het vast bedrag geen nieuw budget vaststellen, geldt het laatst overeengekomen budget.
De klant betaalt maandelijks op de eerste werkdag van de maand een minimumbedrag vooruit ten bedrage van het voor de volgende maand tussen partijen overeengekomen budget voor de media-inkoop.
Indien het overeengekomen minimumbedrag niet gehaald wordt of de mediaonderneming de provisie verlaagt of schrapt, die Hurra™ voor de media-inkoop ontvangt, dient door de klant de overeengekomen maandelijkse all-in vergoeding betaald te worden, tenzij Hurra™ verantwoordelijk is voor het lagere verbruik.
Hurra™ wijst de klant uiterlijk 7 dagen voor het einde van de maand op het dreigende niet-halen van het minimumbedrag en biedt hem de gelegenheid om door wijziging van de opdracht het minimumbedrag te bereiken of te overschrijden.
Hurra™ mag het budget voor de media-inkoop met maximaal 10% overschrijden.
De vooruitbetaling van de volgens bovenstaande bepaling overschrijdende media-inkoop wordt afgerekend en indien mogelijk met de volgende vooruitbetaling verrekend. De klant verricht een overeenkomstige nabetaling.
Niet verbruikte vooruitbetalingen kunnen met latere vooruitbetalingen na aftrek van een eventuele vergoeding verrekend worden.
De klant ontvangt een maandelijkse afrekening. Deze wordt onverwijld door de klant gecontroleerd en eventuele bezwaren worden binnen 4 weken naar voren gebracht.

Vergoeding bijlagen en begeleidende reclame (bijv. couponing)
De klant verricht een vooruitbetaling voor het overeengekomen budget. De vooruitbetaling wordt gebruikt voor de media-inkoop. Hurra™ is bevoegd om van de klant vergoeding van de kosten te verlangen die door de mediaonderneming voor de media-inkoop of voor de mediadienst berekend worden. Deze verplichting tot vergoeding van kosten wordt met een desbetreffende mededeling van Hurra™ aan de klant bij het begin van de volgende maand van kracht.
Hurra™ is niet verplicht media in te kopen, zolang de door de klant verrichte vooruitbetaling niet voldoende is. Hurra™ mag het budget voor de media-inkoop met maximaal 10% overschrijden.
Daarnaast betaalt de klant de overeengekomen vergoeding (CPC). Beslissend daarvoor zijn de klicks op de landing page.

Gebruikersrechten
De licentieovereenkomst inzake software wordt rechtstreeks gesloten tussen de producent en/of leverancier en de klant.
Voor zover uit de gebruiksvoorwaarden van de producent niets anders blijkt, gelden de volgende gebruiksvoorwaarden.
De klant verkrijgt een eenvoudige, niet in de tijd beperkte, niet overdraagbare vergunning voor het gebruik van de software, waarvoor geen sublicentie verleend kan worden.
Het gebruik is beperkt tot één computer. Bij een netwerklicentie geldt dit gebruiksrecht voor de overeengekomen afzonderlijke plaatsen van het contractueel bepaalde locale netwerk.

Betaling
De betaling dient, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, binnen veertien dagen na factuurdatum, hetzij in contanten te zijn geschied, hetzij door middel van storting op een door Hurra™ aan te wijzen bankrekening te zijn bijgeschreven.
Alle betalingen dienen zonder aftrek, opschorting en/of verrekening te geschieden. Ook ingeval van een overschrijding van de levertijd, ingeval van indiening van een klacht of het door de contractant inroepen van een aan hem verleende garantie, of de beweerde niet-nakoming door Hurra™ van een garantieverplichting, blijft de klant tot algehele en tijdige betaling gehouden.
Indien de Hurra™ niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Klant is vanaf het tijdstip van het intreden van het verzuim tot aan de dag van algehele voldoening wettelijke rente verschuldigd. Hurra™ zal dan gerechtigd zijn onmiddellijke voldoening van alle nog niet betaalde facturen te eisen en verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten.
Door Hurra™ redelijkerwijs te maken kosten van invordering "zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke" zullen door de contractant worden vergoed, waarbij Hurra™gerechtigd is de buitengerechtelijke kosten te bepalen op 15% van het verschuldigde met een minimum van € 250,-.
Hurra™ is bevoegd, betalingen ook bij strijdige aflossingsbepalingen van de klant te verrekenen met de oudste opeisbare rekening.
Prijzen en kostenraming zijn in euro en exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.

Retentierechten
Het is de klant niet toegestaan zich op een retentierecht te beroepen ter zake van door hem gemaakte kosten of door hem geleden schade.

Aansprakelijkheid
Hurra™ is niet aansprakelijk voor vermogensschade en ander nadeel geleden door de klant en/of derden als gevolg van tekortkoming, onrechtmatige daad of anderszins, tenzij de schade rechtstreeks en alleen het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van Hurra™.
Voor zover Hurra™ verplicht zou zijn tot enige schadevergoeding, is deze beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Hurra™ wordt uitgekeerd dan wel tot maximaal het factuurbedrag dat Hurra™ voor de geleverde diensten aan klant heeft gefactureerd.
De klant dient iedere aanspraak op schadevergoeding zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is schriftelijk aan Hurra™ te melden.
Klant vrijwaart Hurra™ voor alle schade die Hurra™ mocht lijden als gevolg van aanspraken van derden tot schadevergoeding inzake het door Hurra™ of door haar ingeschakelde hulppersonen verrichtte of geleverde uit hoofde van welke oorzaak dan ook. Klant is aansprakelijk voor alle kosten die voor Hurra™ uit zodanige aanspraak voortvloeien.
Hurra™ is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die ontstaat aan een derde-product dat in aanraking komt met het door Hurra™ geleverde.
Hurra™ is niet aansprakelijk voor "direct en indirecte" schade, veroorzaakt door het niet-functioneren van het door Hurra™ geleverde.

Geheimhouding
Partijen zijn gehouden feiten en omstandigheden die in het kader van de opdracht aan de andere partij ter kennis komen vertrouwelijk te behandelen.

Garantie
Hurra™ garandeert niet en wordt niet geacht gegarandeerd te hebben of ervoor in te staan dat de door de klant afgenomen diensten geschikt zijn voor het doel waarvoor de klant die diensten door Hurra™ laat verrichten.
De klant is verplicht om de dienst van Hurra™ of de door Hurra™ ter beschikking gestelde monsters onverwijld te onderzoeken en eventuele gebreken onverwijld te melden. Anders geldt de dienst als goedgekeurd. Na de goedkeuring dient de dienst met inbegrip van de in de zoekmachines zichtbare resultaten van de dienst regelmatig onderzocht te worden en dienen eventuele gebreken gemeld te worden. Gebreken die ondanks een zorgvuldig onderzoek niet zichtbaar zijn, dienen binnen 4 dagen na hun ontdekking gemeld te worden.
Wanneer door Hurra™ geleverde diensten gebrekkig blijken te zijn, is Hurra™ bevoegd de betreffende diensten te herstellen.

Algemene bepalingen
Het is klant, zonder voorafgaande - schriftelijke - toestemming van de andere partij, niet toegestaan haar rechten uit de overeenkomst en de bijlagen geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen.
Indien één der partijen op enig moment geen beroep doet op nakoming van één of meer bepalingen uit de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden door de andere partij of één der rechten uit deze overeenkomst niet uitoefent, heeft dit niet tot gevolg dat zij daarmee afziet van de toepasselijkheid ervan. Evenmin geeft zij daarmee te kennen dat het aan de andere partij is toegestaan één of meerdere bepalingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden niet na te komen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden en/of overeenkomst op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden en/of overeenkomst bepaalde volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Bevoegde rechter
Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met de overeenkomst, zullen uitsluitend aan het oordeel van de bevoegde rechter te Amsterdam, worden onderworpen.
Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op de overeenkomst, evenals op alle geschillen die samenhangen met of voortvloeien uit deze overeenkomst.