Daten und Tracking

Du hast Kundendaten, nutzt sie aber nicht für deine Werbung

Über den Kundenabgleich. Damit erreichst du anhand deiner Online- und Offlinedaten Kunden in der Google Suche, auf dem Shopping-Tab, in Gmail, auf YouTube und im Displaynetzwerk g-cmatch. Hochladen kannst du E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Postanschriften und Kundennummern; die Daten werden gehasht übertragen g-cmatch. Listen müssen gepflegt werden: Google nennt eine Gültigkeit von maximal 540 Tagen und mindestens 100 aktualisierte Nutzer g-cmatch.

Was wir tun: Wir klären die Rechtsgrundlage zuerst, schneiden Listen nach Wert, automatisieren die Aktualisierung und messen Neugeschäft getrennt; deine Kundendaten steuern die Auslieferung, und Budget fließt in Neugeschäft statt in Bestandskunden.

Von Robin Kardinal, Chief Operation Officer (COO)

Zuletzt aktualisiert am 5.10.2026

Worum es geht und wann es relevant wird

Was der Kundenabgleich kann

Er bringt deine eigenen Kundendaten in die Werbeplattform. Verwendbar sind E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Postanschriften und Kundennummern, verschlüsselt übertragen g-cmatch. Ausgespielt wird in der Google Suche, auf dem Shopping-Tab, in Gmail, auf YouTube und im Displaynetzwerk; Creatives von Drittanbietern werden nicht unterstützt g-cmatch.

Wofür sich das lohnt

Für drei Dinge: Bestandskunden gezielt ausschließen, damit Budget in Neugeschäft fließt; wertvolle Kundengruppen höher gewichten; und ähnliche Zielgruppen aus einer guten Liste ableiten statt aus einer beliebigen.

Was es voraussetzt

Eine Rechtsgrundlage für die Nutzung und einen Prozess, der die Listen aktuell hält. Google verlangt eine Auffrischung innerhalb von 540 Tagen und mindestens 100 aktualisierte Nutzer g-cmatch; eine Liste, die einmal hochgeladen und dann vergessen wurde, altert aus.

Typische Fehler und woran du sie erkennst

Eine Liste für alles

Woran du es erkennstEs gibt genau eine Kundenliste ohne Unterscheidung nach Wert, Aktualität oder Sortiment. Aussagen über gute und schlechte Kunden sind damit nicht möglich.

Bestandskunden nicht ausgeschlossen

Woran du es erkennstDer Anteil an Bestandskunden unter den Conversions ist hoch, während der Gesamtumsatz gleich bleibt. Das Budget kauft Umsatz, der ohnehin gekommen wäre.

Listen veralten

Woran du es erkennstDie Reichweite der Zielgruppe sinkt langsam, und Google meldet die Liste irgendwann als nicht mehr nutzbar. Die Gültigkeit endet nach 540 Tagen g-cmatch.

Rechtsgrundlage ungeklärt

Woran du es erkennstNiemand kann sagen, auf welcher Grundlage die Adressen für Werbung genutzt werden. Das ist kein Marketing-Thema, sondern eines für deine Rechtsabteilung.

So gehen wir vor

Rechtsgrundlage zuerst klären
Wir bauen erst, wenn feststeht, welche Daten auf welcher Grundlage genutzt werden dürfen. Diese Prüfung liegt bei dir, wir setzen das Ergebnis um.
Listen nach Wert schneiden
Statt einer großen Liste entstehen Gruppen nach Kundenwert, Aktualität und Sortiment, weil nur so Ausschlüsse und Gewichtungen möglich werden.
Aktualisierung automatisieren
Die Übergabe läuft regelmäßig statt von Hand, damit die Gültigkeit nicht ausläuft g-cmatch.
Wirkung getrennt messen
Wir weisen Neugeschäft und Bestandskunden getrennt aus, damit der Beitrag sichtbar wird und nicht im Gesamtwert verschwindet.

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Dieses Thema gehört zu Tag Management.

Häufige Fragen

Welche Daten kann ich für den Kundenabgleich hochladen?

E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Postanschriften und Kundennummern. Sie werden gehasht übertragen, bevor Google sie abgleicht g-cmatch.

Wo werden Kundenabgleich-Zielgruppen ausgespielt?

In der Google Suche, auf dem Shopping-Tab, in Gmail, auf YouTube und im Displaynetzwerk. Creatives von Drittanbietern werden nicht unterstützt g-cmatch.

Wie oft muss ich die Listen aktualisieren?

Google nennt eine Gültigkeit von maximal 540 Tagen bei mindestens 100 aktualisierten Nutzern g-cmatch. In der Praxis lohnt ein regelmäßiger automatischer Abgleich.

Darf ich Kundendaten einfach hochladen?

Das hängt an deiner Rechtsgrundlage und gehört mit deiner Rechtsabteilung geklärt, bevor die erste Liste entsteht. Wir setzen um, was entschieden wurde, und bewerten es nicht rechtlich.

Steckst du gerade darin?

Schreib uns, woran es hängt. Robin Kardinal und das Team sehen sich an, was bei dir konkret dahintersteckt, und sagen dir, wo der größte Hebel liegt.

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Quellen

Alle Angaben über Werbeprodukte stammen aus der offiziellen Dokumentation der jeweiligen Plattform, mit dem Datum, an dem wir sie abgerufen haben. Produkte ändern sich; wenn dir etwas veraltet erscheint, schreib uns, dann prüfen wir es.